義安區(qū)：強(qiáng)化服務(wù)窗口監(jiān)督 助推營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化

“請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？有沒(méi)有遇到什么困難？工作人員服務(wù)態(tài)度如何？”近日，義安區(qū)直機(jī)關(guān)工委會(huì)同區(qū)紀(jì)委監(jiān)委成立聯(lián)合監(jiān)督檢查組，以不打招呼、不亮身份的方式，深入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口，開(kāi)展“體驗(yàn)式”監(jiān)督。

通過(guò)零距離走訪(fǎng)辦事企業(yè)群眾，監(jiān)督檢查組切實(shí)掌握企業(yè)、群眾辦事過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題，為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提供有力支撐。

近年來(lái)，義安區(qū)直機(jī)關(guān)工委堅(jiān)持以精準(zhǔn)有效監(jiān)督為抓手，將提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的切入點(diǎn)，充分發(fā)揮效能考評(píng)中心作用，采取日常監(jiān)督、明察暗訪(fǎng)、“嵌入式”監(jiān)督等多種方式，聚焦辦事流程、審批程序、工作效率、服務(wù)質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建“收集問(wèn)題、核實(shí)確認(rèn)、跟蹤回訪(fǎng)”工作機(jī)制。重點(diǎn)糾治窗口單位服務(wù)中存在的推諉扯皮、刁難拖延、敷衍塞責(zé)、冷硬橫推等問(wèn)題，以精準(zhǔn)監(jiān)督助力政務(wù)服務(wù)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，推動(dòng)“高效辦成一件事”落地見(jiàn)效。

此外，義安區(qū)直機(jī)關(guān)工委還深入?yún)^(qū)直職能部門(mén)，詳細(xì)了解“高效辦成一件事”的部署推進(jìn)、存在問(wèn)題、取得成效及工作建議，推動(dòng)形成“牽頭部門(mén)統(tǒng)籌、責(zé)任部門(mén)協(xié)同、線(xiàn)上線(xiàn)下融合、一體協(xié)同推動(dòng)”的工作局面，以高質(zhì)量監(jiān)督保障政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。