“請問您要辦理什么業(yè)務?有沒有遇到什么困難?工作人員服務態(tài)度如何?”近日,義安區(qū)直機關工委會同區(qū)紀委監(jiān)委成立聯(lián)合監(jiān)督檢查組,以不打招呼、不亮身份的方式,深入?yún)^(qū)政務服務中心窗口,開展“體驗式”監(jiān)督。
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“請問您要辦理什么業(yè)務?有沒有遇到什么困難?工作人員服務態(tài)度如何?”近日,義安區(qū)直機關工委會同區(qū)紀委監(jiān)委成立聯(lián)合監(jiān)督檢查組,以不打招呼、不亮身份的方式,深入?yún)^(qū)政務服務中心窗口,開展“體驗式”監(jiān)督。
通過零距離走訪辦事企業(yè)群眾,監(jiān)督檢查組切實掌握企業(yè)、群眾辦事過程中遇到的困難和問題,為進一步優(yōu)化營商環(huán)境提供有力支撐。
近年來,義安區(qū)直機關工委堅持以精準有效監(jiān)督為抓手,將提升政務服務質量作為優(yōu)化營商環(huán)境的切入點,充分發(fā)揮效能考評中心作用,采取日常監(jiān)督、明察暗訪、“嵌入式”監(jiān)督等多種方式,聚焦辦事流程、審批程序、工作效率、服務質量等關鍵環(huán)節(jié),構建“收集問題、核實確認、跟蹤回訪”工作機制。重點糾治窗口單位服務中存在的推諉扯皮、刁難拖延、敷衍塞責、冷硬橫推等問題,以精準監(jiān)督助力政務服務環(huán)境持續(xù)優(yōu)化,推動“高效辦成一件事”落地見效。
此外,義安區(qū)直機關工委還深入?yún)^(qū)直職能部門,詳細了解“高效辦成一件事”的部署推進、存在問題、取得成效及工作建議,推動形成“牽頭部門統(tǒng)籌、責任部門協(xié)同、線上線下融合、一體協(xié)同推動”的工作局面,以高質量監(jiān)督保障政務服務提質增效。
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